Refund policy

Introductie

Bedankt voor uw aankoop bij Jewels Maison. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij klaar om u te helpen. Dit beleid beschrijft de voorwaarden waaronder u producten die via onze website zijn gekocht, kunt retourneren en een terugbetaling kunt krijgen.

Retouren

  • U heeft 14 kalenderdagen om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen.
  • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
  • Uw artikel moet in de originele verpakking zitten.
  • Uw artikel moet vergezeld zijn van de kassabon of een aankoopbewijs.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd of vergoed worden. Houd er rekening mee dat de initial color necklace ook een gepersonaliseerd artikel is en dus niet kan worden geretourneerd.
  • Uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor retouren of terugbetalingen.

Terugbetalingen

  • Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u op de hoogte stellen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
  • Als uw retour is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling initiëren naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Omruilen

  • Als uw sieraad defect of beschadigd is, kunt u een omruiling aanvragen voor hetzelfde artikel.
  • Neem contact met ons op om een omruiling te regelen door het contactformulier in te vullen of door ons een e-mail te sturen naar: info.jewelsmaison@gmail.com.

Verzending

  • U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van het retour zenden van uw terugbetaling afgetrokken.
  • Overweeg om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen voor artikelen van aanzienlijke waarde.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over hoe u uw artikel aan ons kunt retourneren, neem dan contact met ons op door het contactformulier in te vullen of door ons een e-mail te sturen naar: info.jewelsmaison@gmail.com.

Wijzigingen in het Retour- en Terugbetalingsbeleid

Jewels Maison behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen. Controleer dit beleid regelmatig op eventuele wijzigingen.